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Laurent est parti en vacances d’été en Espagne avec sa famille. Les 2 véhicules qui transportaient les membres de la famille ont eu accident. Laurent raconte comment les équipes de Filassistance leur sont venus en aide.

« Nous partions vers la Costa Brava avec ma femme, mes 3 enfants ainsi que ma sœur et sa famille. Nous nous suivions, et sur l’autoroute, nos 2 voitures se sont percutées. Par chance, aucun blessé, mais les 2 véhicules étaient complètement hors service.

J’ai appelé Filassistance qui m’a immédiatement pris en charge en remorquant notre véhicule accidenté dans un lieu sûr, puis en nous mettant à disposition un taxi pour nous rendre à l’aéroport de Bordeaux où un véhicule de remplacement nous attendait.

Filassistance a même pu mettre à disposition un véhicule pour la famille de ma sœur, leur assisteur n’étant pas en mesure à ce moment-là de leur venir en aide aussi rapidement que Filassistance l’avait fait pour nous !

La personne qui s’est occupée de nous nous a même rappelé ensuite pour s’assurer que nous avions bien été pris en charge par le taxi et que le véhicule de remplacement nous avait été octroyé ! »

Virginie est commerciale pour une entreprise d’agro-alimentaire. Dans le cadre d’un déplacement professionnel, son véhicule est tombé en panne.

« Je devais me rendre à un rendez-vous très important avec un des plus gros clients de l’entreprise, où étaient présents des partenaires japonais. Grève SNCF ce jour-là, aucun train vers ma destination. Je suis donc partie avec mon véhicule de fonction. J’avais fait la moitié du chemin lorsque je suis tombée en panne sur une route de campagne. La tuile ! J’ai appelé Filassistance, qui a remorqué le véhicule et m’a proposé un véhicule pour terminer mon trajet. J’ai finalement pu arriver sereinement à mon rendez-vous ! »

Mireille raconte comment Filassistance l’a assistée alors que son véhicule venait d’être volé.

« Je partais en vacances dans le Gers, chez ma sœur. J’ai fait une halte dans un petit village pour déjeuner au restaurant, et quand je suis revenue, mon véhicule avait disparu ! J’ai contacté Filassistance, qui a organisé et pris en charge une nuit d’hôtel, puis, le lendemain, un billet de train pour que je puisse continuer la route. Ils m’ont également organisé et pris en charge le trajet pour récupérer mon véhicule qui avait été retrouvé avec une vitre brisée. »